班組長要堅守持續改進的原則

　　班組長應貫徹持續改進的原則，在現場既要對員工的工作進行有效的監督，更要給與下屬改進工作的切實指導。部分班組長長期工作在第一線，對現場問題開始熟視無睹，敏銳度降低，對各種問題開始遲鈍了。

　　班組長要明確現場生產、服務要堅守持續改進原則，勇于發現問題，善于解決問題。遇到問題，先要找出主要矛盾，抓住關鍵的少數，不斷尋找問題、分析問題，永不休止的對現場進行改進，這是質量改進、“8D”工作法、CIP等活動的共性。這里就來介紹一下“8D”工作法。

　　“8D”工作法，又名八項紀律制度，及解決問題的八步驟法，來自美國三大汽車公司之一的福特汽車公司，現在已流行于全世界。

　　“8D”工作法的具體內容如下：

　　1、描述問題。界定需要解決的問題，描述清楚，使相關人員一看就能明白，而不至于模糊不請或者產生歧義。

　　2、采取緊急措施。針對出現的問題要采取緊急措施，目的是阻止事態進一步擴大，以免產生惡果。

　　3、分析根本原因。找出產生問題的根本源頭，包括潛在的原因。

　　4、采取永久措施。針對分析出的根本原因切實采取政策，永久性解決問題，并消除隱患。

　　5、驗證。檢驗措施的實施狀態和效果。

　　6、控制。確保所采取的措施形成制度，能夠被正確、持續和有效的實施，并提供必要的監控手段。

　　7、預防。針對以上過程，實施總結，把措施規范化、標準化，以防止類似問題再出現。

　　8、獎勵。通過獎勵以便調動積極性，促進全員進一步努力。

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