班組長系列知識

   
班組長如何識人與用人 
     企業的“企”如果去掉了“人”，就只剩下“止”了。所以，管理的核心就是對人的管理，作為一名班組長，在做好事的同時必須學會管好人，而管好人的前提是要學會如何識人、如何對人和如何用人。

一、識人

有人喜歡用“馬”和“�！眮硇稳莅嘟M中的人。對此，班組長要做到以下兩個方面的事情。

1、“選好馬”

馬指的是有創新能力的人�？疾煲粋�人是否是千里馬，不能只看他自己的表白或其檔案資料，關鍵是看他在實際工作中的表現，這叫“動態相馬術”。老百姓講“是騾子是馬，拉出來溜溜”，就是這個道理。

2、“護好�！�

班組長一定要分清楚哪些員工是勤勤懇懇的黃牛，因為在一個班組里，千里馬畢竟不多，更多的是吃苦耐勞的“�！�。牛的能力雖然不及馬，但他們是班組的基本群眾，所以既要不斷提高他們的能力，更要保護好他們的積極性。當然也有一些存在這樣或那樣缺點的人，對于這些人要學會識別他們缺點的本質，采用必要的制度制約他們，糾正他們的缺點。

二、對人

1、“兩容”

作為一個管理者，應該做到“兩容”，即容人與容事，就是對各種性格的人都要包容，對各種事都要拿得起放得下，以提高自身的心理承受能力和處理各種事件的應對能力。

2、“四解”

為了加強與員工的溝通，應該提倡“四解”，即了解、理解、諒解、和解。只有了解一個人才能理解一個人，理解之后才能夠真正做到諒解，諒解之后才能處好彼此關系，達成和解。要容忍別人的短處，就要認識其短處，了解其成因。

三、用人

現代社會分工越來越精細，任何一個人都難以成為全才。作為管理者必須明白這個道理，不求最優秀的，但求最合適的。應把員工安排到最合適的崗位上，把員工的長處用到極致。班組長要根據每個人的特點分配工作，并耐心的加以輔導，充分調動班組成員的積極性，從而提高工作效率。能否讓組員主動努力工作，是考驗班組長能力高低的砝碼。對組員進行合理配置，發揮整體效果，是現場管理的領導藝術。

班組長要有老板的心態

　　老板一般都會希望自己的各級主管具有老板的心態，有明確的目標，有緊迫感，能將老板的事情當成自己的事情去關心和管理。班組長身為公司的基層管理者，應該具備責任意識，具備老板心態和主人翁精神。具備全局思維、系統思維，要站在老板的角度看問題，而不僅僅把自己看成一個打工者。

　　浙江某服裝廠在企業規模還小的時候，整個企業只有老板一個人負責幾乎所有的事情，早上去拉貨，晚上去送貨，甚至廁所臟了都是自己打掃。隨著企業規模的逐漸擴大，它的管理人員已經發展到100多人，可老板去抱怨說，自己給他們的待遇都不薄，但是他們卻不負責任，出了問題就推諉，最后都推給老板，這位老板只有一個希望：管理人員對公司多操點心!

　　一次偶然的機會，他和一位資深企業管理咨詢師談到了這個問題，當下就給他出了個主意——為什么不能讓所有人都成為“老板”呢!他聽完之后先是一臉愕然，仔細一想竟高興得跳了起來。隨后這位老板在廠里宣布，所有班組長以上的管理者都是老板，班組園地上寫著本班組老板是誰，見面都稱老板。讓人驚訝的是，這個企業的生產效率提高的很快，所有人都充滿著熱情，“老板”遍地都是。所有班組長有了老板的心態，像老板一樣去操心，去管事，企業的效率怎么能不高呢?從職業生涯的角度來看，這些班組長們現在就有了當老板的心態，也為將來當老板打下了良好的心理基礎。

　　有人曾把企業形象的比喻為一個人，企業的高層領導猶如人的大腦，要把握方向、構建遠景、策劃戰略;中層則是脊梁，要去協助大腦傳達指令和完成操作，并指揮四肢即基層有目的的選擇執行途徑、優化工作流程，將高層意圖或戰略決策更好地貫徹到實際中去。

如何管理班組中的“老油條”

　　所謂“老油條”就是平時大錯不犯，小錯不斷，你的表揚名單里沒有他，反面教材也輪不上，仿佛是一壺燒不開的溫吞水。但是，他們對本職工作熟練，有的還“朝中有人”，他們往往一方面自持有人，另一方面又升遷無望，故而態度消極，心不在焉，是一根炸過多次的“老油條”，又苦又硬，咬著澀嘴，扔了可惜。他們通常自認為資格老，是不會將新任班組長放在眼里的。

　　“老油條”是放棄了上進心才會消極的，看不到光明的出路，所以跟班組長不冷不熱，吊兒郎當。對這類員工可以用以下三招進行管理：

　　1、先禮后兵。首先給于足夠的尊重和關懷。他們做為問題人物已經被忽視了很久，所以，他會戒備的試探你或冷漠的對待你，要打破他心中的堅冰，不是一朝之功。這種尊重和關懷，應著重在他的優勢方面，如作業技巧、熟練程度等，給他(她)機會成為業務培訓的示范者或技能講師，把他從抗拒的觀眾，變成臺上的主演。注意，要找準那些真正“有能力、沒態度”的“老油條”，不能選“無能力、無態度”的人�！盁o能力、無態度”的人是屬于應被淘汰之列的。

　　2、調離崗位。如果警告和處罰都無濟于事，那就只有一個選擇，就是調離。他之所以有所依傍，正是因為他對崗位技能的熟悉，你一旦調離他所擅長的領域，就如同魚兒離開了水，鳥兒關進了籠，“無恃”自然就“有恐”了。另外，還可以孤立他，公開他的錯誤，讓他成為過街老鼠，不用你出面，輿論的壓力就會收拾他。

　　3、讓他離開。這是最不得已的做法，我們不希望用到這一招，除非你的處理讓他心服口服，但如果有他人發生這樣的事，你能讓所有的下屬都離開嗎?

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