商品售后服務體系認證

GB/T27922商品售后服務認證

   售后服務認證，是國家批準的權威認證售后服務認證是服務認證類別。

   為什么要做售后服務體系認證？
    1、市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？
    2、產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；
    3、服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值連分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；
    4、當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖......

  

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商品售后服務評價體系認證術語

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獲得GB/T27922-2011商品售后服務認證企業未來如何發展

售后服務五星服務體系認證的流程

　　企業如想要獲得售后服務評價體系認證證書，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)建立起服務體系，在體系運行3個月之后，向認證機構提出申請認證，收到企業提供的資料后，與企業簽訂認證合同，按照公正、合理、規范的原則，對企業建立起的服務體系進行評審和評分。

　　評審合格的，按照評分結果(滿分100分)頒發相應的星級證書。達到70分(含70分)以上，頒發“達標級售后服務”;達到80分(含80分)以上，頒發“三星級售后服務”;達到90分(含90分)以上，頒發“四星級售后服務”;達到95分(含95分)以上，頒發“五星級售后服務”。證明企業按照標準實施了售后服務體系，并達到了某一個高度(星級)。

   

     賽學致力于打造最專業的企業管理體系認證和售后服務體系認證咨詢服務，自成立以來，秉承以“顧客第一、服務至上”為服務理念，為客戶提供一流的專業化服務。不斷增強業務能力，拓寬市場，緊扣時代的脈搏，跟隨政府政策的導向，輔導企業走向規范化管理，增進實力。多年來贏得客戶信賴與支持，為超過上千家企業完成企業售后服務認證、政府項目輔導、知識產權管理體系認證等咨詢服務。賽學熱線：021-64196861 64191739余韻老師。

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